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4月5日晚,胖东来商贸集团有限公司发布《胖东来关于侵权行为的胖东处理公示(五)》。
该公示显示,此前备受关注的诉追“红内裤”事件又有新进展,胖东来将起诉博主“两个小段”,低于追责不低于100万元。深夜公告目前,胖东胖东来已缴纳诉讼费,已起正待开庭。诉追
公示显示,胖东来坚决抵制侵权行为,深夜公告一旦发现立即取证,胖东通过法律途径追究责任,已起并持续公示案件进展。诉追回溯该事件,低于2月4日,网红“两个小段”在抖音发布视频,称从胖东来购买的红内裤掉色,使用后出现过敏反应,还表示胖东来工作人员处理方式不当。胖东来当日迅速回应,组建专项调查小组并下架涉事品牌系列产品。2月6日,胖东来再次发文,承认管理存在问题并致歉,承诺公示调查结果。经调查评估,胖东来认为段某视频借助其自媒体账号粉丝量大量转发,引发名誉与信任危机,严重损害品牌形象。此次胖东来以名誉权纠纷为由起诉段某,追责金额不低于100万元。
此前报道
2月4日,网红“两个小段”发布视频称,自己清洗从胖东来购买的红色内裤发现掉色,并且在使用后有过敏反应。在进行投诉后,她表示胖东来工作人员的处理方式让人生气,感到不被尊重。
2月14日,胖东来发布《关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告》。调查报告多达53页,内容十分详细记录了事件起因、经过、处理方案、整改方案以及商品检测方案等。
《调查报告》称综合三家检测机构检测结果可以认定,胖东来服装部销售的中山市民伟制衣有限公司旗下“富妮来品牌”女士基础舒适内裤为合格商品。不过依据《胖东来客诉处理标准》,胖东来给予顾客发放500元投诉奖,跟踪顾客健康恢复状况并承担相关医疗费用。
同时,胖东来在调查报告中提到结合其发表的视频引起的社会关注及影响,涉嫌严重侵犯公司名誉权。对于任何侵害胖东来公司名誉、商誉等合法权益的行为,胖东来法务将坚决依法维权,综合评估胖东来品牌价值及社会影响力对于严重侵权的行为,原则上追责金额不低于100万元。
3月14日,胖东来红内裤事件当事人“两个小段”发布声明,表示关于其是“职业打假人”“多次恶意投诉”“偷盗胖东来购物车”等言论纯属编造,并晒出立案告知书,已就被诽谤一事报案。“关于通过不当手段获取本人个人信息,上门恶意辱骂,恐吓等行为已严重威胁自己和家人的生命安全,影响正常生活,若再有发生将依法追责。”
其声明还称自己没有任何运营团队,相关事件虽是基于事实情况进行表述,但由于自己的表达情绪化,引起负面影响,占用公共资源,对此真诚道歉,以后会更加谨言慎行。
编辑、一审:徐坚 二审:沈媛仪 三审:王润
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